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E-Government | LoS - Leistungsorientierte Steuerung im Bundesministerium für Finanzen |  

Inhaltliche Schwerpunkte

Leistungsorientierte Steuerung bedeutet eine zielorientierte fachliche Steuerung über bewusst gewählte Kennzahlen, die aus den übergeordneten Zielen des Finanzressorts abgeleitet werden. Das Leistungscontrolling basiert im Wesentlichen auf einen definierten Controlling-Prozess. In monatlichen Steuerungsmeetings auf den verschiedenen Ebenen erfolgt ein laufendes Monitoring der Ziele der Finanzverwaltung.

Mit Hilfe des Managementinformationssystems „LoS“ (Leistungsorientierte Steuerung) wird

In LoS spiegeln sich die folgenden Grundsätze des New Public Management (NPM) wieder:

Leistungs-/Wirkungsorientierung:

Der zentrale Grundsatz im NPM ist die Konzentration auf den Output der Verwaltung und auf die erreichten Wirkungen (Outcome) als Maßstab des Verwaltungshandelns. Alle Kennzahlen stehen daher in einem Wirkungszusammenhang zu den 4 definierten strategischen Zielen.

Wettbewerbsorientierung:

Der Philosophie des NPM den Wettbewerbsgedanken in allen Bereichen der staatlichen Tätigkeit einzubeziehen wird in LoS durch die Standardisierung und Vergleichbarkeit der Kennzahlen auf allen Organisationsebenen entsprochen.

Kundenorientierung:

Die Ausrichtung der österreichischen Finanzverwaltung in Richtung Serviceorientierung wird durch die Definition eines entsprechenden strategischen Zieles und dazu gehörigen Kennzahlen Rechnung getragen.

Qualitätsorientierung:

Die Qualitätsorientierung wird durch eine Vielzahl von Kennzahlen in allen maßgeblichen Bereichen/Prozessen gemessen.

definiert. Jede in LoS definierte Kennzahl steht in ursächlichem Zusammenhang zu einem dieser Hauptziele.

LoS orientiert sich darüber hinaus an dem Drei-Ebenen-Modell

und an den Dimensionen einer Balanced Score Card (Mitarbeiter, Kunden, Prozesse, Finanzen). Das 3-E-Modell dient als Bezugsrahmen für eine zielorientierte Steuerung der öffentlichen Verwaltung. Bei den obersten Führungsebenen liegt der Fokus auf der Strategie- und Zielplanung sowie auf der Zielerfolgskontrolle (effectiveness). Hingegen steht auf operativer Ebene bei der Steuerung der Leistungsprozesse die Planung und Kontrolle von Produktivität (efficiency) und Kostenwirtschaftlichkeit (economy) im Mittelpunkt.

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