Arbeiten im Finanzamt Österreich
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Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Finanzamt Österreich
…erzählen über ihren Job und was ihnen daran gefällt:
Was macht das Finanzamt Österreich?
Das Finanzamt Österreich ist eine österreichweite Behörde und betreut folgende Kundengruppen in steuer- und abgabenrechtlichen Themen:
• private Steuerzahlerinnen und Steuerzahler
• kleine und mittlere Unternehmen
• Steuerschuldnerinnen und Steuerschuldner
Das Finanzamt Österreich lukriert einen großen Teil der österreichischen Steuereinnahmen und ermöglicht dadurch die Erfüllung hoheitlicher Aufgaben wie z.B. Bildung, innere Sicherheit, Gesundheit, Soziales oder Umwelt- und Klimaschutz. Konkret erfolgt dies durch die Bearbeitung von Anträgen, die Prüfung von Betrieben, die Festsetzung von Steuern und Überwachung der Einnahmen dieser. Die bekanntesten Tätigkeitsbereiche bzw. „Produkte“ sind der „Lohnsteuerausgleich“ bzw. die „Arbeitnehmerveranlagung“, die „Einkommensteuer- und Umsatzsteuerveranlagung“ und die Auszahlung der „Familienbeihilfe“.
Aufgaben & Tätigkeitsbereiche:
- Infocenter: Kolleginnen und Kollegen im Infocenter sind die ersten Ansprechpersonen für unsere Kundinnen und Kunden direkt vor Ort, aber auch telefonisch. Sie bearbeiten als Innendienstmitarbeiterin bzw. Innendienstmitarbeiter z.B. Fragen zur Arbeitnehmerveranlagung, Familienbeihilfe, Unternehmensgründung, zum Ausfüllen von Formularen oder zur Übermittlung von FinanzOnline-Codes.
- Finanzservice-Center: Kolleginnen und Kollegen in diesem Bereich kümmern sich überwiegend um telefonische und elektronische Kundenanliegen. Sie beantworten Fragen sowohl am Telefon, als auch im Chat und befüllen im Hintergrund unseren Chatbot „FRED“. Damit „FRED“ erkennt, welche Antworten notwendig sind, müssen gewisse Abläufe und Informationen elektronisch erfasst werden. Außerdem bieten die Kolleginnen und Kollegen aus dem FinanzService-Center einen Termin für ein persönliches Gespräch im Infocenter an - und zwar dann, wenn Fragen nicht bereits telefonisch geklärt werden konnten.
- Allgemeinveranlagung oder Betriebliche Veranlagung im Innendienst: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Teams bearbeiten und prüfen Arbeitnehmerveranlagungen bzw. Steuererklärungen von Klein- und Mittelbetrieben. Weiters kommunizieren sie mit Kundinnen und Kunden oder mit deren steuerlichen Vertretung, erkennen mögliche Steuervermeidungsstrategien, wirken diesen entgegen und begleiten Rechtsmittel bis zur Vorlage an Gerichte. Auch das Thema „Familienbeihilfe“ wird in diesem Bereich bearbeitet.
- Abgabensicherung: Dieser Bereich beschäftigt sich mit dem Zahlungsverkehr zwischen Steuerzahlerinnen bzw. Steuerzahlern und dem Finanzamt. Hier wird überprüft, ob die vorgeschriebenen Abgaben tatsächlich bezahlt wurden – wenn nicht, kommen verschiedene Instrumente bis hin zur Pfändung zur Anwendung.
- Betriebliche Veranlagung im Außendienst „Betriebsprüfung“: Betriebsprüferinnen bzw. Betriebsprüfer sind für Klein- und Mittelbetriebe zuständig. Sie überprüfen, ob die Bilanzen, Gewinn- und Verlustrechnungen des Unternehmens den steuerrechtlichen Vorgaben entsprechen. Kolleginnen und Kollegen in diesem Bereich arbeiten überwiegend im Außendienst, wo sie vor Ort bei den Betrieben und Steuerberaterinnen bzw. Steuerberatern Kassenbelege überprüfen sowie Bilanzen und Buchführungsunterlagen analysieren, um die Korrektheit der erklärten Umsätze und Gewinne festzustellen.
- Fachbereiche der Dienststellen: Als Jurist/in oder als Betriebswirt/in unterstützen Sie beispielsweise Ihre Kolleginnen und Kollegen in den Dienststellen mit Ihrer fachlichen Expertise in komplexen Steuerrechtsfragen und bearbeiten interne und externe Anfragen. Sie arbeiten bei der Erledigung von Rechtsmitteln mit und vertreten die Finanzverwaltung vor den Bundesfinanzgerichten. Weiters wirken Sie an der Aus- und Fortbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Dienststellen mit. Im Zuge des internen Qualitätsmanagements helfen Sie mit, die einheitliche Rechtsauslegung und Rechtsanwendung zu sichern.
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Organisation und Personal: In diesen Teams sorgen Sie mit Ihren Kolleginnen und Kollegen dafür, dass der Dienstbetrieb im FAÖ gut funktioniert und sind u.a. für die Infrastruktur, die Beschaffung von Arbeitsmitteln und für die IT-Betreuung vor Ort verantwortlich. In den Personalabteilungen unterstützen Sie die Führungskräfte sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in dienst- und besoldungsrechtlichen Belangen und arbeiten im Recruiting mit.
Daten & Fakten zum Finanzamt Österreich
- rund 6.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- 33 lokale Dienststellen mit insgesamt 67 Standorten in ganz Österreich
- größte Verwaltungseinheit in der Finanzverwaltung